Kemenkeu Hadirkan Nomor Pengaduan ‘Lapor Pak Purbaya’ untuk Tangani Keluhan Pajak dan Bea Cukai

SuaraGarut.id - Menteri Keuangan (Menkeu) Purbaya Yudhi Sadewa resmi meluncurkan layanan aduan masyarakat bernama Lapor Pak Purbaya melalui nomor WhatsApp 0822 4040 6600. Layanan ini dibuka untuk menampung keluhan publik terkait berbagai permasalahan pajak dan bea cukai, termasuk laporan terhadap oknum petugas yang nakal.

“Saya umumin nih, kan sebelumnya saya janji, komplain masalah khusus Bea Cukai dan Pajak bisa 'Lapor Pak Purbaya'. Nomornya ini nih: 0822 4040 6600,” ungkap Purbaya di Kantor Ditjen Pajak, Jakarta Selatan, Rabu (15/10).

“Ini buat publik yang punya keluhan terhadap masalah pajak, pegawai Pajak atau pegawai Bea Cukai yang menurut mereka ngaco, atau masalah Pajak dan Bea Cukai apapun,” jelasnya.

Purbaya menegaskan, nomor WhatsApp tersebut sudah aktif sejak diluncurkan, dan akan dikelola langsung oleh staf dari Kementerian Keuangan yang siap menampung setiap laporan masyarakat. Namun, ia menjelaskan bahwa seluruh pesan yang masuk tidak akan langsung direspons oleh petugas, melainkan akan disaring terlebih dahulu oleh sistem dan tim verifikasi.

“Tentu pasti dia akan divalidasi dulu kan, benar gak nih (aduan)? Atau cuma nyapein-nyapein saya saja, komplain sana, komplain sini, tahu-tahu gak ada. Kita akan validasi dulu. Begitu divalidasi oke, kita akan follow up. Jadi, harusnya semaksimal mungkin kita follow up sampai enggak ada lagi yang ngeluh,” tuturnya.

Purbaya menegaskan bahwa tindak lanjut akan dilakukan berdasarkan hasil validasi. “Follow up, kita lihat apa sih masalahnya. Kalau petugasnya yang salah, kita sikat petugasnya. Kalau yang lapor yang salah, kita hajar yang lapornya. Tapi kan bisa juga yang lapor ngelaporin orang lain kan. Kita follow up sesuai dengan masukan yang diberikan oleh yang mengadukan,” tegasnya.***

Sumber CNN Indonesia