Pemkab Garut Percepat Pengembangan Aplikasi Sagarut, Dorong Layanan Publik Lebih Transparan dan Terukur

SuaraGarut – Pemerintah Kabupaten Garut terus mematangkan pengembangan aplikasi Garut Super App (Sagarut) sebagai upaya meningkatkan transparansi dan kualitas pelayanan publik berbasis digital.

Hal tersebut dibahas dalam rapat koordinasi yang dipimpin langsung oleh Bupati Garut, Abdusy Syakur Amin, di Ruang Rapat Pamengkang, Kecamatan Garut Kota, Kamis (30/4/2026).

Dalam arahannya, Bupati menyoroti bahwa berbagai program pembangunan dan penanganan persoalan masyarakat sebenarnya telah banyak dilakukan oleh perangkat daerah. Namun, upaya tersebut belum sepenuhnya terdokumentasi dan terukur secara transparan di hadapan publik.

"Ketika masyarakat menuntut dan kita sudah kerjakan, tidak semua tahu. Dengan aplikasi ini, kita punya mekanisme secara transparan untuk melihat teman-teman SKPD, melakukan evaluasi, serta mengantisipasi supaya hal tersebut tidak terjadi lagi," ujar Bupati.

Ia menambahkan, pengembangan sistem digital akan dilakukan secara bertahap agar hasilnya optimal dan dapat digunakan secara maksimal oleh masyarakat.

"Digitalisasi adalah keinginan kita semua, namun kami memutuskan untuk melakukannya secara bertahap agar hasilnya maksimal. Kami berharap melalui Sagarut, harapan masyarakat akan pelayanan publik yang prima dapat terpenuhi dan terukur," tambahnya.

Sementara itu, Wakil Bupati Garut, Putri Karlina, memaparkan rencana pengembangan tahap lanjutan aplikasi tersebut. Ia menekankan pentingnya integrasi sistem, termasuk rencana penerapan e-ticketing untuk mendukung sektor pariwisata dan fasilitas olahraga.

Menurutnya, Sagarut diharapkan menjadi rujukan utama masyarakat dalam menyampaikan aspirasi, keluhan, maupun mendapatkan informasi layanan publik secara lebih terstruktur.

"Karena Saya dan Bupati manusia tidak mungkin buka media sosial terus menerus. Jangan sampai ada anggapan bahwa saya tidak pernah balesin keluhan dari masyarakat. Media sosial peran utamanya adalah untuk memberikan informasi. Oleh karena itu harus ada kanal lain terkait dengan pengaduan maupun bagaimana masyarakat bisa tanya jawab yang lebih terstruktur," ungkap Putri Karlina.

Ia juga berharap kolaborasi antara pengembang aplikasi dengan seluruh perangkat daerah di lingkungan Pemerintah Kabupaten Garut dapat berjalan lebih optimal, sehingga fitur-fitur Sagarut dapat segera diluncurkan dan dimanfaatkan secara luas oleh masyarakat.

Pengembangan Sagarut menjadi salah satu langkah strategis Pemkab Garut dalam mendorong transformasi digital sekaligus meningkatkan akuntabilitas pelayanan publik di daerah.